Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde über Ihre Bestellung, Lieferung oder unsere Produkte? Wir nehmen Beschwerden ernst und bemühen uns, diese so schnell wie möglich zu lösen.

Beschwerden einreichen

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Sie können uns über das untenstehende Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Kontaktdaten

PediFris®
Klokhuislaan 6
9201 JE Drachten

Telefon: 085 000 33 79 (Mo bis Fr 09:00 – 16:30)
E-Mail: info@pedifris.nl

Bearbeitung von Beschwerden

Bei dem Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 2 Monaten vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem Sie die Mängel festgestellt haben.

WebwinkelKeur Vermittlung

Falls der Webshop bei WebwinkelKeur angeschlossen ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, können Sie sich an WebwinkelKeur wenden. Diese bieten eine kostenlose Vermittlung an. Überprüfen Sie, ob dieser Webshop eine laufende Mitgliedschaft hat über webwinkelkeur.nl/ledenlijst. Sollte dann noch keine Lösung gefunden werden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde von der von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln zu lassen. Die Entscheidung ist bindend. Es ist auch möglich, Beschwerden über die Europäische ODR-Plattform einzureichen.